Chúng tôi muốn bạn có một trải nghiệm yêu thích khi mua hàng tại DEPs. Bạn hãy thử chúng trong sự thoải mái tại nhà và nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, hãy trả lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng của bạn.

 

• • Vui lòng đảm bảo các mặt hàng là hàng nguyên giá, vẫn giữ nguyên tình trạng ban đầu, với bao bì, tag sản phẩm và các phụ kiện đi kèm (nếu có) đầy đủ và nguyên vẹn.

• • Đối với các mặt hàng giảm giá (Clearance, xả hàng cuối mùa, giảm giá sâu,…) thì sẽ không áp dụng trả hàng – nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng từ nhà sản xuất hoặc lỗi từ DEPs, sẽ hỗ trợ đổi/trả theo chính sách sản phẩm lỗi.

• • Vì lý do vệ sinh, chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc hoàn tiền cho các sản phẩm trang sức, các phụ kiện khác như kính mát trừ trường hợp bị lỗi do nhà sản xuất hoặc gửi nhầm hàng.

• • Chúng tôi xin phép kiểm tra lại để đảm bảo tất cả các sản phẩm đều ở tình trạng nguyên vẹn trước khi xử lý đơn hoàn trả của bạn.

• • Nếu không thỏa các điều kiện trên chúng tôi xin phép không nhận đổi trả sản phẩm.

• Nếu bạn muốn đổi trả một đơn hàng đi kèm với Quà tặng miễn phí (GWP) và giá trị của đơn hàng được đổi thấp hơn số tiền đủ điều kiện để nhận GWP sau khi trả lại, thì GWP đã đổi cũng phải được trả lại. Nếu GWP không được trả lại, bạn sẽ phải thanh toán số tiền của GWP dựa theo giá thị trường.

Chính sách hoàn trả của chúng tôi chỉ áp dụng cho bất kỳ (các) đơn hàng nào được mua trực tuyến và giao hàng tại Việt Nam, trong vòng 03 ngày * kể từ khi bạn nhận được hàng.

 

Vui lòng đảm bảo các mặt hàng là hàng nguyên giá, vẫn giữ nguyên tình trạng ban đầu, với bao bì, tag sản phẩm và các phụ kiện đi kèm (nếu có) đầy đủ và nguyên vẹn.

 

Các mặt hàng được mua tại cửa hàng không đủ điều kiện để trả lại theo chính sách trực tuyến.

 

Chúng tôi khuyên bạn nên chọn phương thức gửi hàng cho phép theo dõi tình trạng đơn hàng. DEPs sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất bưu kiện trả lại.

 

Nếu bạn không nhận được biểu mẫu Đổi trả sản phẩm hoặc nếu (các) đơn hàng của bạn bị lỗi hoặc giao sai sản phẩm, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ nhóm Dịch vụ khách hàng với tiêu đề: Yêu cầu Đổi trả – Số đơn đặt hàng của bạn. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình trả hàng.