1. Làm cách nào để tôi biết rằng DEPs đã nhận được đơn đặt hàng của tôi?
Sau khi hoàn tất đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ DEPs trong vòng 15 phút để thông báo rằng đơn hàng của bạn đã được xác nhận và đang xử lý. Nếu bạn không nhận được email xác nhận sau 15 phút (vui lòng đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra email không nằm tại thư mục spam và thư mục rác), có nghĩa là chúng tôi chưa nhận được đơn đặt hàng của bạn và DEPs chưa nhận được khoản thanh toán nào. Khi đó, bạn sẽ cần phải đặt hàng mới. Hoặc liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
2. Có một sản phẩm bị thiếu trong đơn đặt hàng của tôi, tôi phải làm gì?
Vui lòng kiểm tra hóa đơn được gửi kèm trong gói hàng của bạn. Nếu có bất kỳ mục nào bị thiếu, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: depsvnn@gmail.com
Tất cả (các) sản phẩm bạn đã đặt hàng sẽ được giao hàng đến bạn dựa trên số lượng hàng có sẵn. Nếu một sản phẩm nào đó trong đơn đặt hàng của bạn không đạt yêu cầu về kiểm tra chất lượng của chúng tôi hoặc hết hàng, đơn đặt hàng của bạn sẽ được xử lý với (các) sản phẩm còn lại trong đơn hàng. Sản phẩm không được giao hàng đến bạn sẽ được hoàn lại tương ứng.
3. Tôi có thể hủy đơn đặt hàng của mình không?
Khi đơn hàng của bạn đã được đặt thành công, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng đó. Hoặc để được hỗ trợ thêm bạn có thể liên hệ qua hotline /email / Dịch vụ khách hàng của chúng tôi
4. Tôi đã không hoàn thành toàn bộ quá trình thanh toán đơn hàng. Những sản phẩm đó có còn trong giỏ hàng của tôi không?
Tất cả các sản phẩm bạn đã thêm vào giỏ hàng trước đó, thì vẫn sẽ lưu giữ trong giỏ hàng của bạn cho đến khi bạn đặt hàng thành công hoặc xóa (các) sản phẩm đó ra khỏi giỏ hàng.
5. Đơn đặt hàng của tôi đã bị hủy vì lý do kiểm tra chất lượng không đủ điều kiện giao hàng hoặc tình trạng hết hàng, tôi sẽ được hoàn tiền như thế nào?
Khi bạn chọn một hoặc nhiều sản phẩm vào giỏ hàng của bạn, sẽ không đảm bảo rằng (các) sản phẩm đó đã được đặt/ giữ hàng trước. Hãy hoàn tất quá trình đặt hàng hoặc thanh toán đơn hàng để đảm bảo bạn nhận được (các) sản phẩm bạn đã chọn mua sắm.
Nếu đơn hàng của bạn không được đặt thành công, vui lòng kiểm tra lại địa chỉ, mã bưu điện và mã xác thực (nếu có) đã được sử dụng chính xác hay không. Xin lưu ý rằng dấu chấm (.) Và dấu phẩy (,) là các ký tự duy nhất được nhận dạng trong các trường (điền thông tin) trên đơn đặt hàng, hoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: depsvnn@gmail.com
Vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình của trang web mà bạn gặp phải lỗi, hoặc sao chép thông báo lỗi và gửi đến địa chỉ email: depsvnn@gmail.com để được hỗ trợ thêm.
