Thông tin vận chuyển

DEPs cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn đến tay khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là các chính sách vận chuyển của chúng tôi:

1. Phạm vi giao hàng

  • DEPs giao hàng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.

  • Với các khu vực ngoại thành, vùng sâu vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến.

2. Đơn vị vận chuyển

  • DEPs hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express… nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.

  • Tùy theo khu vực và thời điểm, chúng tôi sẽ chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất.

3. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội, TP.HCM: 1–3 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc.

  • Vùng sâu, vùng xa: 4–7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc lý do khách quan từ đơn vị vận chuyển.

4. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ tại bước thanh toán, tùy theo địa chỉ nhận hàng và khối lượng đơn hàng.

  • DEPs thường xuyên có các chương trình miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc theo từng đợt khuyến mãi.

5. Quy trình giao nhận

  • Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, DEPs sẽ tiến hành đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ (trong giờ làm việc).

  • Khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận kèm mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng.

6. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

  • Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán (nếu chọn phương thức COD).

  • Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng, sai mẫu, sai số lượng, vui lòng liên hệ ngay với DEPs để được hỗ trợ đổi trả theo quy định.

Thông tin hỗ trợ vận chuyển

Nếu bạn cần hỗ trợ tra cứu đơn hàng hoặc gặp vấn đề liên quan đến vận chuyển, hãy liên hệ với chúng tôi:

  • Hotline: [số điện thoại]

  • Email: [email hỗ trợ khách hàng]

  • Giờ làm việc: [khung giờ, ví dụ: 8:00 – 17:00, từ thứ 2 đến thứ 7]